offre d'emploi

Description de l'offre

Intitulé du poste

Téléconseiller – Secteur Gestion de sinistres – H/F

Contrat

Description de la mission

Entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.

En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.

Dans le cadre du développement de l’une de nos campagnes, nous recherchons des Téléconseillers en gestion de sinistres équins, à partir du 12/05/2025 à ROUEN.

Après une formation, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d’un responsable d’équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Missions :

 

Instruction des dossiers de sinistres

• Ouverture et enregistrement des sinistres équins via les outils de gestion internes.
• Analyse des contrats et des dossier nécessaire à la complétude du dossier

Relation client multicanale : 

• Gestion du back office 
• Traitement et gestion des mails
• Appels sortants ponctuels auprès des clients pour relancer sur les pièces manquantes au dossier

Utilisation des outils internes : 

• Saisie et suivi rigoureux dans les outils CRM

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et savez établir un contact de qualité avec les clients tout en adoptant une posture professionnelle.

Doté(e) d’un esprit rigoureux, analytique et synthétique, vous savez traiter des dossiers techniques avec méthode et fiabilité.
Une orthographe irréprochable et une excellente maîtrise de la communication écrite sont essentielles à ce poste.

Une expérience préalable en gestion de sinistres constituera un réel atout.

Une formation et/ou une expérience confirmée dans le secteur Banque/Assurance est en revanche indispensable, afin d’assurer une prise en main efficace du poste et de ses enjeux.

Enfin, si vous êtes engagé(e), dynamique, animé(e) par le sens du service client et la recherche de la qualité, alors nous partageons les mêmes valeurs.
Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV, nous serons ravis d’échanger avec vous !

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Normandie, Seine Maritime (76)

Lieu

ROUEN