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Superviseur en centre de contact H/F - Seine Maritime (76)
Offre 8 / 1
Superviseur en centre de contact H/F - Seine Maritime (76)

Description de l'offre

Intitulé du poste

Superviseur en centre de contact H/F

Contrat

Description de la mission

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Superviseur en centre de contact (H/F).  
 
Vous avez de l’expérience en centre de contact dans le domaine bancaire, commercial et/ou assurantiel ? 

Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes ? 
 
Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous ! 
 
Vos missions :  
 

  • Vous assurez le suivi de la performance de votre équipe par la définition et le suivi d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs. 
  • Vous pilotez votre activité en relation avec les chargés de projets 
  • Vous assurez l’animation et l’accompagnement de votre équipe dans l’atteinte des objectifs.  
  • Vous assurez la gestion RH de vos collaborateurs (planning, émargement, congés, administratif...). 
     

Profil

Vos compétences pour occuper le poste de superviseur H/F : 

  • Une expérience significative dans le domaine des centres de contacts est indispensable (une bonne connaissance du secteur bancaire ou assurance est un plus). 
  • Compétences en management : animer, organiser et mettre en place des actions d’amélioration continue avec par exemple le déploiement d’indicateurs, développer les compétences de ses équipes et transmettre des savoir-faire. 
  • Compétences commerciales : Maitrise des techniques de négociation et de vente 
  • Maitrise des outils informatiques et logiciels bureautique usuels (Pack Office).

Processus de recrutement :

1. Envoyer votre CV et Lettre de motivation (les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas traitées).

2. Entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement

2. Rendez-vous présentiel avec l'équipe RH et votre futur manager

3. deuxième entretien présentiel et/ou intégration

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

 

Salaire : Selon profil

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Normandie, Seine Maritime (76)

Lieu

ROUEN

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