offre d'emploi

Description de l'offre

Intitulé du poste

Responsable du Service Après-Vente H/F

Contrat

Description de la mission

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale AAD PHENIX II, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux) et plus précisément dans la recherche de fuites non-destructives (RFND), la décontamination et l’assèchement, un Responsable du Service Après-Vente (H/F) pour son agence de Rungis (94).

Rejoignez notre équipe de 3 personnes en tant que Responsable du Service Après-Vente (SAV)

Votre mission :

Vous serez chargé(e) d'assurer la continuité du Service Après-Vente durant l’absence temporaire de notre responsable actuel, en animant l’équipe et en garantissant la qualité de traitement des réclamations. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des dossiers à fort enjeu, en veillant à atteindre les objectifs de performance fixés.

Conditions de travail :

Contrat : CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement congé maternité, avec possibilité d’extension en fonction des besoins.

Temps plein : 35h par semaine du lundi au vendredi

Rémunération : 30/32 k€ brut annuel.

Lieu : Rungis (94) – Possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Disponibilité : Poste à pourvoir à partir d’octobre, avec une période de passation.

Profil

Ce que nous attendons de vous :

Expérience : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de réclamations, idéalement dans le secteur du bâtiment ou de la gestion de sinistres.

Compétences techniques : Maîtrise des processus de gestion des réclamations.

Soft skills : Excellentes capacités de gestion de conflit et de relation client. Vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.

Autonomie : Vous serez rattaché(e) au Responsable Qualité, mais vous disposerez d'une grande autonomie dans la gestion de vos missions.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre équipe, vous aurez l’opportunité de contribuer activement à la satisfaction de nos clients en garantissant un service après-vente de qualité.

Comment postuler ?

Envoyez-nous votre CV. Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Rungis

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans