Stelliant Expertise Professionnels

Répondre aux besoins singuliers des professionnels

Lorsqu’un incident se réalise, il peut soulever de nombreuses problématiques tant sur le matériel endommagé, spécifique à l’activité d’un professionnel, que sur la perte d’exploitation consécutive.  Parce que redémarrer son activité dans les plus brefs délais est une nécessité, les assurés professionnels peuvent compter sur la réactivité et la pédagogie de Stelliant Expertise. Une fois le sinistre déclaré à son assureur et que ce dernier missionne nos équipes, un interlocuteur dédié assure une prise en charge du dossier dans les 24h.  

Grâce à l’alliance des compétences assurantielles et sectorielles acquise depuis plus de 30 ans, nos experts sont en mesure de proposer la réponse la plus réponse la plus adaptée aux enjeux des professionnels. De l’expertise d’un four endommagé à l’analyse financière de comptes de résultats suite à la reprise d’une structure juridique, les équipes de Stelliant Expertise sont capables de résoudre toutes typologies de sinistres. 

Un service client dédié, réactif et de proximité 

Présents sur plus de 140 localisations en France et en Outre-Mer, Stelliant Expertise peut intervenir rapidement sur l’ensemble du territoire. Qu’ils soient dépêchés sur place ou en visio-expertise, nos experts sont des spécialistes de leur domaine avec des compétences uniques et des connaissances assurantielles et sectorielles toujours renouvelées grâce à une formation permanente.  

Pour réduire l’impact d’un sinistre sur la pérennité de l’activité d’un assuré professionnel, Stelliant Expertise s’adapte à chaque situation et à toutes les spécificités d’un dossier :   

• Expertise sur site : En France ou à l’international, Stelliant Expertise déploie une équipe d’experts spécialistes aux compétences techniques en adéquation avec le besoin.   

• Expertise à distance : De plus en plus utilisée, la visio-expertise est un excellent moyen pour réduire les délais d’intervention et ainsi gagner en réactivité et en efficacité. A ce titre, les experts sont formés aux outils technologiques les plus performants.  
• Nos équipes de support dédiées font également parties du processus d’accompagnement des assurés professionnels.  

Une relation centrée sur le client 

Conscients des problématiques des assurés professionnels, ces dernières demeurent au cœur de notre dispositif : ses attentes, la gestion efficiente de son dossier, la prise en charge quasi immédiate… Nos équipes restent attentives aux particularités des professionnels, en mettant en place des solutions en fonction de la nature du sinistre.  

À la suite d’un incident, l’assuré professionnel bénéficie du suivi d’un interlocuteur dédié qui accompagnera la gestion complète de son dossier dans une relation fluide prenant en compte ses spécificités. Sensibilisés aux besoins des professionnels, et grâce à nos outils de préqualification d’un dossier, nos experts interviennent selon leurs spécialités. Agricole, hôtellerie & restauration, commerces de proximité, industrie…  L’expert accompagne le professionnel dans la gestion de son dossier et réalise l’expertise du sinistre avec la plus grande pédagogie. Cet engagement dans le parcours client est rendu possible grâce aux femmes et aux hommes qui composent notre univers, au service de l’Humain et soutenus par des processus personnalisés et des outils agiles.  

Selfcare, plateforme collaborative, visio-expertise, drones, scanners 3D, modélisations numériques, l’innovation de services au sein de Stelliant Expertise se fait avant tout pour fluidifier le parcours client, et permettre une expertise à 360° dans le but d’améliorer dans de nombreuses spécialités. 

Stelliant : un accompagnement global

Grâce aux multiples services proposés par le groupe Stelliant, nos équipes ont également la capacité de proposer des solutions de réparation, de décontamination, d’assèchement voir de remise en état des locaux et matériels. Au-delà de l’expertise, les forces du groupe Stelliant peuvent être mobilisées par les experts pour proposer des solutions visant à redémarrer au plus vite l’activité. A ce titre, le Groupe met à disposition une gamme complète d’offres et de services sur l’ensemble de la chaîne du risque assurantiel.