Stelliant Expertise Construction

Une expertise dédiée au secteur de la Construction

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le monde de l’expertise, le groupe Stelliant a développé une technicité unique liée au monde de l’assurance Construction. Couplée à la maîtrise juridique, nos 250 experts spécialisés en Construction, dont 200 qualifiés CRAC, peuvent intervenir de l’expertise des dommages, au chiffrage des travaux de reconstruction. Nos spécialistes ont la capacité d’intervenir sur tous types de sinistres & polices Construction (Dommages-Ouvrage, RC Décennale, RC Construction, Tous Risques Chantiers…) et toutes les spécialités du bâtiment et de la construction (béton, géotechnique, nouveaux matériaux, thermique, bois …).

Cette maîtrise est renforcée par la qualité des cursus de formation technique, juridique et comportementale suivis en interne par nos experts et nos équipes administratives. Avec l’ambition d’être une véritable entreprise apprenante, le groupe Stelliant permet à nos spécialistes d’entretenir leur technicité et de développer les compétences nécessaires à l’expertise des risques du secteur très réglementé de la construction.

Parce qu’une de nos valeurs est le sens du service, nous ambitionnons de mettre le client au cœur de nos démarches. Pour rendre cela possible, les femmes et les hommes qui composent notre univers sont tout d’abord au service de l’Humain et sont eux-mêmes soutenus par des processus personnalisés et des outils agiles.

Un accompagnement complet et personnalisé

Afin d’accompagner au mieux nos clients et leurs assurés, nous proposons un accompagnement complet et personnalisé sur toute la chaîne du risque Construction :

• Analyse du risque pour mettre en place des mesures préventives
• Assistance dans la souscription des polices
• Expertise de sinistre sur site ou à distance pour les sinistres de fréquence
• Une cellule dédiée pour les sinistres complexes et à fort enjeu abritant toutes nos spécialités (acoustique, chimie des matériaux, bois, béton, sécurité incendie, génie climatique … )
• Gestion déléguée des sinistres Construction
• Solutions de réparation après sinistre (décontamination, réparation, maîtrise d’œuvre, mesures conservatoires…)

Pour répondre aux spécificités de l’assurance construction et aux attentes des assureurs, la qualité est la priorité de Stelliant Expertise : respect des délais, rigueur dans l’application des règles de gestion clients, proactivité dans le pilotage, suivi des enjeux financiers des dossiers, pilotage des demandes clients et des réclamations, proximité et pédagogie avec l‘assuré et le tiers lésé … Autant de services à valeur ajouté que nous souhaitons faire bénéficier à nos partenaires.

Des services innovants et digitaux

Forts de ses compétences humaines et relationnelles, Stelliant développe également des outils digitaux innovants et dédiés à la Construction, pour faciliter la relation client et la rapidité d’exécution et de prise en charge. Stelliant Expertise dispose d’un savoir-faire et innove continuellement pour développer des services optimaux comme :

• L’expertise à distance et la visio-expertise
• Un point d’entrée unique
• Un extranet pour le suivi des missions
• L’échange de données informatisées (via extranet, DARVA, Gsicass, EDI propriétaire, …)
• Le reporting client en temps réel, optimisé et personnalisé par client
• Un pilotage dédié des dossiers à fort enjeu, complexes et de spécialités

Stelliant : être présent sur toute la chaîne du risque

La force de Stelliant réside dans sa capacité à proposer une gamme complète d’offres et de services sur l’ensemble de la chaîne du risque assurantiel. Fruit d’un assemblage de savoir-faire unique, le Groupe met à disposition des professionnels de l’assurance et de leurs clients une offre globale et modulaire pour répondre à tous les besoins.