Une collaboration au service de la redynamisation locale

Stelliant & Rossel France : un lien historique

Depuis plus de 10 ans, Voxens – entité du pôle Stelliant Relation Client & TPA – collabore étroitement avec la Voix du Nord – entité du groupe Rossel France – sur la partie commerciale de ses activités. Après un recentrage stratégique des activités du groupe Rossel France en 2023, ce dernier décide de déléguer l’intégralité de ses activités liées à la gestion de sa relation client (appels entrants et sortants, courriels, traitement des courriers, back office et administration des échanges avec les abonnés). C’est dans ce cadre que Voxens a décidé de répondre à cet appel d’offre. Cette collaboration est aujourd’hui renforcée, Stelliant Relation Client & TPA gérant désormais l’intégralité des interactions pour le groupe Rossel France.

Au cœur de la redynamisation locale

En choisissant d’implanter cette nouvelle activité sur le site de production de Stelliant Relation Client & TPA à Chauny dans l’Aisne, le groupe Stelliant souhaite mettre en avant la synergie entre des entités régionales majeures pour la redynamisation économique et sociale du territoire. Cette collaboration avec le groupe Rossel France illustre également la valeur ajoutée d’un groupe de médias régionaux et locaux, qui s’implique activement dans le tissu social et le développement économique local.

Par le passé, Chauny a toujours été un pôle d’excellence du métier de la relation client. Au fil des années, beaucoup avaient été contraints de s’en éloigner ou de changer de profession par manque d’emploi en local. Grâce à cette redynamisation, le groupe Stelliant a pu proposer a plus de 90% de talents expérimentés au monde la relation client de revenir dans la région.

Implantées depuis peu, les équipes de Stelliant Relation Client & TPA optimisent un site déjà existant et entreprennent des travaux de réaménagement dans le but de garantir avant tout le confort de travail des collaborateurs. Plusieurs dizaines de milliers d’euros ont été investis dans du matériel informatique, des contrôles d’accès, le nettoyage de l’aéraulique ainsi que le rafraîchissement des peintures. D’autres projets sont en cours pour faire de ce site un lieu de travail agréable pour toutes et tous.